Términos del servicio

Última actualización: 13 de julio de 2026

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1. Uso del sitio

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Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, errores evidentes, falta de stock o incumplimiento de estos términos.

2. Productos e información

Procuramos mostrar correctamente las características, imágenes, precios y disponibilidad de los productos.

Los colores o detalles visuales pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla utilizada. Estas variaciones no afectan los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no corresponde a lo informado.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El pago puede realizarse mediante los medios disponibles durante el proceso de compra. La operación estará sujeta a la aprobación del proveedor de pago correspondiente.

LiraChile no almacena directamente los números completos de tarjetas ni las claves bancarias del cliente.

4. Confirmación y aceptación del pedido

Una vez realizada la compra, enviaremos una confirmación a los datos proporcionados por el cliente.

La compra se considerará aceptada cuando el pago haya sido confirmado y el pedido pueda ser preparado. Si el producto no está disponible, existe un error evidente en el precio o no es posible procesar el pedido, contactaremos al cliente para ofrecer una solución o realizar el reembolso correspondiente.

5. Datos proporcionados por el cliente

El cliente es responsable de ingresar correctamente:

  • Su nombre.

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

  • Dirección y comuna de entrega.

  • Información necesaria para emitir documentos tributarios.

LiraChile no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Cuando sea posible, ayudaremos a corregir los datos antes del despacho.

6. Envíos

Los pedidos se entregarán de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos en nuestra Política de Envío.

Los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por zonas rurales, alta demanda, condiciones climáticas, problemas del transportista u otras circunstancias externas.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso serán gestionadas conforme a nuestra Política de Reembolso.

LiraChile permite solicitar la devolución dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado, modificado ni alterado y se conserve en las condiciones exigidas en dicha política.

Esta condición comercial no limita los derechos establecidos por la legislación chilena.

8. Retracto y garantía legal

En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Cuando un producto nuevo presente fallas, falten piezas, no sea apto para el uso informado o no corresponda a lo ofrecido, el cliente podrá ejercer su garantía legal.

Actualmente, la garantía legal permite elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero dentro de los seis meses siguientes a la entrega. El derecho de retracto en compras electrónicas corresponde, por regla general, a diez días desde la recepción del producto. (SERNAC)

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y demás contenidos propios de LiraChile están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido reproducir, modificar, vender, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y por escrito.

Las marcas, fotografías o contenidos pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

10. Enlaces y servicios externos

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Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. LiraChile no controla el funcionamiento de plataformas externas, pero esto no limita nuestra responsabilidad respecto de las obligaciones que legalmente nos correspondan como vendedor.

11. Limitación de responsabilidad

LiraChile adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible, seguro y actualizado.

No podemos garantizar que el sitio opere sin interrupciones ni responder por problemas derivados exclusivamente de servicios externos, fallas de internet, mantenimiento, hechos imprevisibles o situaciones fuera de nuestro control.

Ninguna disposición de estos términos busca excluir, restringir o reducir los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

12. Privacidad y cookies

El tratamiento de información personal y el uso de cookies se regulan mediante nuestra Política de Privacidad.

Algunas cookies son necesarias para mantener el carrito, procesar compras, conservar preferencias y proteger la seguridad del sitio. Las cookies opcionales podrán administrarse mediante las herramientas de privacidad disponibles.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente las compras realizadas bajo condiciones anteriores, salvo que una norma legal disponga otra cosa.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa sobre protección de los derechos de los consumidores.

Cualquier controversia podrá presentarse ante los organismos o tribunales competentes, de acuerdo con la legislación aplicable. La Ley N.º 19.496 regula las relaciones entre proveedores y consumidores en Chile. (Biblioteca Congreso Chile)

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puede escribirnos a:

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