Política de envío
En LiraChile realizamos envíos a todo Chile.
Plazos de entrega
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Santiago: el pedido puede ser entregado el mismo día hábil de la compra o durante el día hábil siguiente.
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Otras regiones: el plazo estimado es de 2 a 3 días hábiles.
Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pago y son estimados. En zonas rurales, localidades extremas, fechas de alta demanda o situaciones externas al transportista, la entrega podría tardar más.
Preparación y seguimiento
Una vez preparado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Recomendamos mantener el teléfono disponible, ya que el repartidor podría comunicarse antes de realizar la entrega.
No siempre se dispone de un número de seguimiento, especialmente cuando el pedido es entregado mediante reparto directo.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, teléfono y dirección. Si necesita corregir algún dato, debe escribir cuanto antes a contacto@lirachile.com.
Si el pedido ya fue despachado, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.
Entrega fallida
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta, podría ser necesario coordinar un nuevo despacho. Los costos adicionales podrán ser responsabilidad del cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si el pedido llega dañado, incompleto o corresponde a un producto diferente al comprado, contáctenos a contacto@lirachile.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.
Contacto
Para consultas sobre su despacho, puede escribirnos a: